DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

CAMBIOS


UNA VEZ RECIBIDA LA COMPRA CREO QUE ME HE EQUIVOCADO EN LA ELECCIÓN DEL MODELO. ¿PUEDO CAMBIARLO POR OTRO DIFERENTE?

Claro que sí. Es primordial para nosotros que quedes satisfecho con tu compra. Entendemos que las tonalidades de las fotos visualizadas y el color de los cuadros en la realidad pueden variar y no ser de su agrado, o cualquier otra razón personal son motivos suficientes para querer cambiar de modelo.

Tu solicitud de cambio de modelo de cuadro deberá hacerse en un plazo no superior a 14 días desde la recepción del mismo. Una vez pasado ese tiempo no se aceptarán cambios.

Indícanos en el formulario de contacto la razón por la que deseas cambiar y el nuevo modelo que te gustaría. Esta información nos puede ayudar para otros diseños y lo más importante, podemos ayudarte o asesorarte si lo consideras oportuno.

Deberás enviarnos el modelo de cuadro que no te satisface en buen estado, sin daños ni desperfectos.

En este caso, los gastos de devolución y envío correrán a cargo del cliente, no teniendo knotboxes que desembolsar cantidad alguna por estos transportes.


¿SI LOS ARTÍCULOS SE DAÑAN DURANTE EL ENVÍO SE PUEDEN ARREGLAR O SUSTITUIR?

Por supuesto. Procuramos embalar el envío de manera que quede lo más protegido posible, pero puede haber algún imprevisto o accidente inevitable.

Si a la recepción del envío compruebas que se ha dañado, tiene desperfectos o algún elemento se ha desprendido, indícanoslo lo antes posible en el formulario de contacto. Detalla los desperfectos y haz alguna fotografía para posibles reclamaciones que emprendamos.

Nos deberás enviar el producto dañado, y cuando lo recibamos comprobaremos el alcance de los daños. Si consideramos que no merece la pena el arreglo, te lo sustituiremos por uno completamente nuevo.

Dirección:

  • KNOTBOXES

Antonio Lanáquera Fernández

C/ Hilarión Eslava 29, 7ºA

28015, Madrid

España

Los gastos de devolución y reenvío del nuevo cuadro correrán por cuenta de knotboxes, no teniendo el cliente que desembolsar cantidad alguna por estos transportes.



DEVOLUCIONES


RECIBIDA MI COMPRA COMPRUEBO QUE NO ME GUSTA Y QUIERO DEVOLVERLA. ¿RECUPERO EL IMPORTE PAGADO?

Por supuesto, te devolveremos el importe de tu compra en su totalidad.

Tu solicitud de devolución deberá hacerse en un plazo no superior a 14 días desde la recepción del mismo. Una vez pasado ese tiempo no se aceptarán devoluciones.

Si lo consideras oportuno, nos gustaría que en el formulario de contacto nos indicaras la razón de la devolución puesto que estamos seguros que tu información nos ayudará a mejorar. En este mismo formulario de contacto deberás indicarnos un número de cuenta bancaria donde podamos transferir el importe de tu compra.

Deberás enviarnos el modelo de cuadro que no te satisface en buen estado, sin daños ni desperfectos. Una vez comprobado que el estado de la devolución es correcta, procederemos de inmediato a realizar la transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques.

Los gastos de envío de esta devolución correrán a cargo del cliente, no teniendo knotboxes que desembolsar cantidad alguna por este transporte.

Consulta nuestros “Términos y condiciones de venta” y “Desistimiento de compra”


¿COMO PUEDO ENVIAR CUALQUIER INCIDENCIA, RECLAMACIÓN, DUDA O SOLICITUD DE INFORMACIÓN DE CUALQUIER TIPO?

Ante cualquier tipo de información o duda que tengas, no dudes en enviárnosla, estaremos encantados de poder solucionarla.

Tienes a tu disposición unas pestañas de “Contacto” y “Atención al cliente” con un cuestionario en el que nos puedes indicar toda la información que necesitas.

Puedes dirigirte a nosotros también:

 

  • Correo ordinario a la dirección:

    KNOTBOXES

Antonio Lanáquera Fernández

C/ Hilarión Eslava 29, 7ºA

28015, Madrid

España.

Consulta nuestras “Términos y condiciones de venta”