GARANTÍA Y REPARACIONES

GARANTÍA

¿QUE GARANTÍA TIENEN LOS CUADROS QUE FABRICAN?

Tu compra tiene un periodo de garantía de dos (2) años desde su entrega y procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o devolución del importe del producto. Si tienes que realizar una reclamación de garantía te rogamos que te pongas en contacto con nosotros a través de los medios de contacto previstos.

Esta garantía no cubre posibles roturas o desgastes ni los defectos causados por un uso anormal o inadecuado o por una causa no relacionada con las cualidades intrínsecas de los productos. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. desde el momento de la compra.

Si durante ese periodo algún elemento de la composición del cuadro se desprende accidentalmente, nos comprometemos a arreglarlo o sustituirlo sin coste alguno para ti.

Los gastos de devolución y reenvío del nuevo cuadro correrán por cuenta de knotboxes, no teniendo el cliente que desembolsar cantidad alguna por estos transportes.

Consulta nuestras “Términos y condiciones de venta”

¿COMO PUEDO ENVIAR CUALQUIER INCIDENCIA, RECLAMACIÓN, DUDA O SOLICITUD DE INFORMACIÓN DE CUALQUIER TIPO?

Ante cualquier tipo de información o duda que tengas, no dudes en enviárnosla, estaremos encantados de poder solucionarla.

Tienes a tu disposición una pestaña de “CONTACTO” con un cuestionario en el que nos puedes indicar toda la información que necesitas.

Puedes dirigirte a nosotros también por:

 

  • Por correo ordinario a la siguiente dirección:

    KNOTBOXES

Antonio Lanáquera Fernández

C/ Hilarión Eslava 29, 7ºA

28015, Madrid

España.


REPARACIONES

¿SI LOS ARTÍCULOS SE DAÑAN DURANTE EL ENVÍO SE PUEDEN ARREGLAR O SUSTITUIR?

Por supuesto. Procuramos embalar el envío de manera que quede lo más protegido posible, pero puede haber algún imprevisto o accidente inevitable.

Si a la recepción del envío compruebas que se ha dañado, tiene desperfectos o algún elemento se ha desprendido, indícanoslo lo antes posible en el formulario de contacto. Detalla los desperfectos y haz alguna fotografía para posibles reclamaciones que emprendamos.

Nos deberás enviar el producto dañado a la dirección abajo indicada, y cuando lo recibamos comprobaremos el alcance de los daños. Si consideramos que no merece la pena el arreglo, te lo sustituiremos por uno completamente nuevo.

 

Dirección:

  • KNOTBOXES

Antonio Lanáquera Fernández

C/ Hilarión Eslava 29, 7ºA

28015, Madrid

España

Los gastos de devolución y reenvío del nuevo cuadro correrán por cuenta de knotboxes, no teniendo el cliente que desembolsar cantidad alguna por estos transportes.

¿SE PUEDE REPARAR ALGÚN CUADRO FUERA DEL PERIODO DE GARANTÍA?

Por supuesto. Si resulta dañado por cualquier accidente te lo podemos arreglar. Indícanoslo lo antes posible en el formulario de contacto. Detalla los desperfectos y si consideras oportuno, haz alguna fotografía para que podamos evaluar la solución a tomar.

Nos deberás enviar el producto dañado, y cuando lo recibamos comprobaremos el alcance de los daños. Te informaremos antes de realizar cualquier reparación del coste y de la solución que creemos más correcta y beneficiosa para el cliente.

Dirección:

  • KNOTBOXES

Antonio Lanáquera Fernández

C/ Hilarión Eslava 29, 7ºA

28015, Madrid

España

Los gastos de devolución y reenvío del cuadro reparado correrán por cuenta del cliente, no teniendo Knotboxes que desembolsar cantidad alguna por estos transportes.